Politique de remboursement

Merci beaucoup d’avoir fait vos achats chez nous — nous en sommes ravis. Avant de commencer, voici les détails de notre politique de retour :

Pas de retours ni d’échanges... mais

Comme nous vendons des produits alimentaires, nous ne pouvons pas accepter de retours ni d’échanges — même si vous jurez ne pas avoir pris une gorgée. Une fois que le produit quitte nos mains, il ne peut pas revenir (de toute façon, vous ne voudriez pas de thé d’occasion, n’est-ce pas ?).
Cependant, si nos thés ne vous ont vraiment pas plu, faites-le nous savoir et nous essaierons de trouver une solution pour vous satisfaire.

Un problème ? Prévenez-nous rapidement

Si votre article arrive endommagé ou cassé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

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Quelques photos (afin que nous puissions enquêter et arranger les choses)

Nous examinerons votre demande et ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Des Questions? Nous avons les Réponses

Qu’est-ce qui rend le thé Mamie Marianne différent?

Nous n’utilisons que des feuilles entières, soigneusement sélectionnées pour pureté et bonté naturelle… Pas de poussière, pas de restes — juste du thé et des herbes authentiques et de qualité. La différence se voit avant la première gorgée.

Où Mamie Marianne est-elle produite?

Tous nos thés et sachets sont soigneusement conditionnés dans notre laboratoire en Italie. Nous n’externalisons pas la production. De plus, la plupart de nos herbes sont cultivées dans nos propres champs.

Vos sachets de thé sont-ils écologiques ?

Nos sachets sont entièrement compostables, fabriqués à partir de plantes renouvelables comme le maïs et la canne à sucre — jamais de plastique. Le fil et l’étiquette sont également biodégradables, et chaque sachet est thermoscellé sans colle, pour que votre thé reste pur et respectueux de la planète.